SaaS创业者Raisinghani的新人工智能公司获得550万美元资金，以提高销售效率

Raisinghani创立的人工智能初创公司SiftHub，已经获得了550万美元的种子轮融资，用于完善其旨在帮助销售和售前团队更多地专注于建立关系而不是重复性工作的人工智能助手。

该公司的生成式人工智能助手旨在处理销售人员必须处理的大部分非销售活动，如将数据输入客户关系管理（CRM）系统，为提案（RFPs）提交请求，研究客户信息和制作演示文稿。SiftHub与Google Drive、Slack、Zendesk、HubSpot和Salesforce等信息来源集成，销售和售前团队可以直接与其人工智能助手交流，完成信息安全问卷调查、供应商评估表和提交RFP和信息请求（RFI）表。该助手可以通过Slack和Microsoft Teams作为机器人，作为Microsoft插件，Chrome插件和Web应用程序，并支持包括西班牙语和德语在内的10种语言。

“当销售人员向企业销售时，他们应该花更多时间建立关系，这直接影响到顶线”，Raisinghani告诉TechCrunch。“当你不必雇佣那么多售前人员来为你做深入的技术工作时，你节省了时间，这会影响你的底线”，她告诉TechCrunch。

SiftHub的人工智能助手建立在开源大型语言模型（LLMs）基础上，并受到检索增强生成（RAG）技术的支持，该技术使用额外的数据来源来提高人工智能生成的内容质量。在LLMs之上使用RAG有助于SiftHub限制产生幻觉 - 生成式人工智能的常见问题，即系统生成不正确或误导性结果。该初创公司还使用交叉编码器，以防止其平台从给定知识库中选择错误的信息。交叉编码器同时分析两个查询，而不是分别查看每个查询，以提供更准确的答案。

“我们宁愿不回答，也不愿给出错误的答案”，Raisinghani说。创始人补充说，SiftHub的系统可能会给出少5%的答案，但她确信至少75%的人工智能回复是正确的。

SiftHub还使用“智能搜索算法”，考虑文档或知识来源的最新性，以呈现相关的最新信息，Raisinghani说。

在LogiNext工作了超过10年后，Raisinghani在2022年为区块链初创公司Polygon Labs的企业市场策略提供建议时，意识到了像SiftHub这样的解决方案的必要性。她意识到，了解Polygon的信息是一项费力的任务，因为数据不是通过单一渠道可得的，而是存储在多个平台上。当销售和售前人员联系潜在客户时，他们需要大量关于公司及其业务运营的信息。通过不同的来源找到这些信息，包括公司的Slack频道和其他无组织的文档，是一项耗时的任务。

她随后与大约200名用户交谈，以更好地理解问题陈述，并将他们的反馈分类为不同的用例。所有这些最终将她的关注点转向了销售和售前团队。

“销售团队有一个影子团队——售前团队或解决方案工程师—他们通常是组织的无名英雄。他们从准备RFP（请求提案）到找到客户问题答案等各种技术工作”，她解释道。“如果为销售和售前团队节约时间，销售人员就会自动能够花更多时间建立关系。”

过去一年来，以生成式人工智能为驱动力的AI初创公司市场已经开始获得关注。各种公司，从Salesforce、Zoom和Google等巨头，到Quilt、People.ai和Darwin AI等初创公司，都已建立了GenAI驱动的工具，使销售人员能够简化各种任务，如填写常规表单、为电子邮件起草草案、用公开可获得的信息填充CRMs、生成文本、获取哪些潜在客户可能购买或流失的建议等。

然而，Raisinghani认为SiftHub具有独特优势，因为它在客户的业务工作流中更为深入，并可以解决整个销售响应问题—而不像“围绕OpenAI或任何其他LLM的外围设备”。

该初创公司还依靠Raisinghani在扩展初创公司方面的经验以及其团队的15人，其中包括一些前创业者。“当你将至少10年的生命投入到某事之中时，你希望确保你在未来十年中会感到兴奋并真正相信这件事”，她说。该公司总部设在美国，并在印度孟买设有一个研发团队。

这笔资金将用于雇佣更多的产品研发人员，完善产品，并帮助公司进入市场。种子轮由Matrix Partners India和Blume Ventures联合领投，同时还有Neon Fund以及来自Superhuman、Cloudflare、DevRev、Razorpay和SuperOps的高管和创始人参与。

SiftHub最初针对销售给中等市场和企业客户，年收入在5000万至5亿美元之间。目前，该人工智能助手仅向少部分用户提供早期反馈，并计划在今年晚些时候进行“全面推出”。

Matrix Partners India的合伙人Pranay Desai在一份准备好的报告中表示：“买家变得更聪明，在购买过程中晚些时候才与销售团队接触，提出更加先进的问题。因此，对销售团队的期望已经改变—他们需要了解更加先进的产品、技术和法律信息来赢得成功。销售和售前团队缺乏必要的工具来处理这种新的销售环境。我们对SiftHub利用人工智能管理产品知识，以便销售团队专注于建立关系的愿景感到兴奋。”

Blume Ventures的合伙人Sanjay Nath表示：“SiftHub是Manisha在SaaS领域的第二个创业项目。Manisha及其团队凭借超过10年的创业经验和令人印象深刻的业绩，正在建立一款改变游戏规则的人工智能平台，以转变整个销售和售前流程。我们很高兴支持SiftHub团队，并成为他们雄心勃勃之旅的一部分。”