WhatsApp Business调整消息费率以减少营销垃圾

WhatsApp Business正在调整企业的每次对话费率 - 对话是卖家和用户之间的24小时线程。该公司将降低实用消息的费率，并提高营销消息的费率。

Meta通过四类消息向企业收费：营销（优惠、新产品）、实用（订单更新、账户余额）、认证（一次性密码）和服务（客户询问）。

新的实用费率将从8月4日起生效，新的营销对话费率将从10月4日起生效。自 WhatsApp 开始按类别收费而不是所有对话统一收费以来，这是首次更新对话费率。

该公司根据不同国家的情况向商家收费。例如，在印度，营销费率从$0.0099 调整为 $0.0107（+8%），实用对话费率从$0.0042 降至 $0.0014（-67%）。

这很可能会说服企业将WhatsApp作为与客户沟通的主要渠道。

过去一年，用户抱怨WhatsApp平台上的消息数量增加，导致垃圾信息泛滥。公司已逐步设立了防护措施，保护用户免受此类垃圾信息的困扰。

今年早些时候，该公司开始测试“每用户营销模板消息限制”指导方针，限制发送给印度用户的营销消息。Meta并未为品牌发送的信息设定硬性限制，但会阻止“不太可能被阅读”的消息。

测试期过后，Meta表示上个月全球扩大了这些准则。

“人们参考WhatsApp进行各种操作，从询问产品问题、接收登机牌，到获取假期促销优惠。好事可能过多，因此我们正在努力找到正确工具组合，以确保人们继续在WhatsApp上与企业沟通时拥有出色的体验，”一位Meta发言人在接受TechCrunch采访时表示。

WhatsApp Business现在对Meta的营收贡献显著。该公司表示，去年有超过2亿WhatsApp Business用户。