沃尔玛旗下的Sam's Club AI技术升级已覆盖20%的门店

亚马逊可能正在缩减其在商店中使用的AI技术Just Walk Out无人收银系统，转而选择智能购物车，但沃尔玛旗下的Sam's Club表示，他们正在利用人工智能来加快自己的出口技术。现在，Sam's Club顾客在离开门店时无需让店员核对购物清单，而是通过在收银处付款或通过Scan & Go移动应用程序付款的顾客可以直接离开门店而不需要再次核对购物清单。

该技术于一月份的消费电子展上亮相，目前已在美国的120多家俱乐部部署，这占了Sam's Club总门店数量的20%。自推出以来，该公司声称已明显加快了客人的离开速度，会员离开门店的速度提高了23%。该零售商计划到年底将这项技术扩展到所有门店。

系统通过计算机视觉和数字技术相结合，拍摄顾客购物车的图像，然后验证篮子里物品的付款情况。Sam's Club表示，AI在背景中用于加快流程。AI还会随着分析数千笔交易后的地点而不断学习和改善。

在使用该技术之前，Sam's Club会员必须在门店出口排队等待他们的购物清单被核对。新的解决方案使他们可以顺利出门，同时也释放了店员的精力，让他们可以专注于其他任务。

在宣布扩展时，该公司还轻描淡写地批评了竞争对手亚马逊，指出他们的技术“在其他零售商努力大规模部署类似技术的同时推出，有些放弃了努力” — 这明显是对亚马逊在Just Walk Out上的收缩提到的。此外，亚马逊还不得不抵制有关其AI技术依赖于1000多名工人审查交易的批评。亚马逊表示，机器学习推动其技术发展，并且承包商只是在注释AI和购物数据，以改善系统。

相比之下，Sam's Club表示，他们在出口技术的部署上的工作人员不到40人，包括工程、产品、用户体验、营销、运营和房地产。